Info Spedizioni

Tutti i prodotti acquistati su farmaciaprocaccini.com verranno spediti da Farmacie Procaccini 2.0 s.a.s. della dott.ssa Cinquegrana Antonietta con sede in Via Diocleziano, 208/a-b-c-d-e -210/a, 80125, Napoli.

Le spedizioni verranno effettuate con Corriere espresso GLS con consegna entro 2-5 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dell'ordine. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, sono da escludersi i giorni festivi, il sabato e la domenica. Gli ordini effettuati il venerdì dopo le 05:00 saranno lavorati e spediti il lunedì mattina; in questo caso i tempi di consegna sono di almeno 72 ore. Si consiglia di inserire nei dati dell'ordine SEMPRE un numero di telefono in modo che il corriere possa eventualmente contattarvi per difficoltà di consegna.
Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario l'evasione dell'ordine avviene esclusivamente al momento dell'accredito del pagamento (i tempi di consegna possono quindi subire dei ritardi). La farmacia si impegna a comunicare tempestivamente all'acquirente errori di giacenza o difficoltà nel reperire prodotti non più in commercio o in esaurimento scorta; in tal caso si impegna nel restituire l'intera somma ricevuta.
Nei contratti che pongono a carico del professionista l'obbligo di provvedere alla spedizione dei beni il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Spese di spedizione per l’Italia :
- Ordini inferiori a € 69,90 : Spese di spedizione € 4,99 (scontata a € 4,49 per gli utenti registrati)
- Ordini inferiori a € 69,90 (isole maggiori) : Spese di spedizione € 5,99 (scontata a € 5,49 per gli utenti registrati)
- Ordini inferiori a € 69,90 (isole minori): Spese di spedizione € 8,99 (scontata a € 8,49 per gli utenti registrati)
- Per ordini provenienti da Livigno le spese di spedizione sono € 35,00
- Per ordini provenienti da Campione d'Italia le spese sono di € 65,00 
- Per ordini superiori a € 69,90: le spese di spedizione sono GRATIS (tutta Italia eccetto Livigno e Campione d'Italia).

In caso di pagamento in contrassegno (disponibile solo per ordini inferiori a 500€) è previsto un supplemento di 4,50€.

Il cliente può esercitare il diritto di recesso restituendo il prodotto nella sua confezione integra entro 14 gg dal ricevimento con spese di spedizione a suo carico.

Informazioni aggiuntive

- Cosa fare in caso di mancata consegna
In caso di destinatario assente, il corriere provvederà a riprovare la consegna il giorno successivo.

- Come seguire la spedizione
Al momento della presa in carico da parte del corriere, ciascun cliente riceverà una mail contenente il link di tracciabilità, così da poter seguire la spedizione.

- Cosa fare al momento della consegna
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a controllare l'integrità della confezione. Nel caso in cui la confezione apparisse danneggiata, il cliente può scegliere se accettare il pacco con riserva o rifiutare la consegna. Nel caso in cui la merce risulti inutilizzabile, il cliente è tenuto ad inviare una foto della confezione all’indirizzo mail info@farmaciaprocaccini.com ed a conservare la merce danneggiata. Provvederemo, a nostre spese, ad inviare una nuova spedizione e, contestualmente, il corriere ritirerà i prodotti danneggiati.

- Cosa fare in caso di ricezione di prodotto errato
Nel caso in cui all’interno dello scatolo sia presente un prodotto errato il cliente potrà contattarci al numero 3756506985 ed inviare una foto all’indirizzo info@farmaciaprocaccini.com In quel caso, provvederemo a nostro carico alla spedizione del prodotto corretto, ritirando quello da sostituire.

- Cosa fare se il pacco è danneggiato?
Nel caso in cui il pacco o la merce al suo interno risulti danneggiata, il cliente è tenuto ad inviare una foto all’indirizzo mail info@farmaciaprocaccini.com ed a conservare la merce. Provvederemo a nostre spese ad inviare una nuova spedizione con i prodotti ordinati e, contestualmente il corriere ritirerà la merce danneggiata che dovrà essere confezionata all’interno di uno scatolo sigillato.

- Ho sbagliato ad acquistare un prodotto, come posso renderlo?
Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto del prodotto e potrà provvedere a suo carico a rispedire la merce presso la nostra sede operativa sita in Via Diocleziano 208, 80125, Napoli.

- Quando posso scegliere l’opzione “Ritiro in sede”?
Per tutti i nostri clienti che vivono a Fuorigrotta o in zone limitrofe è possibile selezionare l’opzione “Ritiro in sede” che consente di concludere il pagamento online e ritirare i prodotti ordinati direttamente presso la nostra farmacia, previa ricezione di una mail di conferma di avvenuto confezionamento dell’ordine. In particolare, ciascun cliente riceverà una prima mail di conferma d’ordine ed una seconda mail che confermerà che l’ordine è pronto per essere ritirato.